Andréia Silveira Athaydes

Produção Bibliográfica

    2024 (Total: 1)
  • ISSN Ethical Challenges of Digital Communication: A Comparative Study of Public Relations Practitioners in 52 Countries (International Journal of Communication)
    2023 (Total: 2)
  • doi ISSN The state of public relations research addressing Latin America: Analysis of published articles in the region's official languages between 1980 and 2020 (PUBLIC RELATIONS REVIEW)
  • doi ISSN Um olhar sobre si: o Teto de Vidro na área da Comunicação (REVISTA BRASILEIRA DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E RELAÇÕES PÚBLICAS)
    2022 (Total: 1)
  • doi ISSN Strategic Communication and Political Ideologies in South America. COVID-19 Crisis Management in the Cases of the Populist Governments of Argentina and Brazil (International Journal of Strategic Communication)
    2021 (Total: 2)
  • doi ISSN Novas cidadanias e nova capacidade de influência nas decisões estratégicas (REVISTA BRASILEIRA DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E RELAÇÕES PÚBLICAS)
  • ISSN PROMOÇÃO DA DIVERSIDADE NAS ORGANIZAÇÕES: QUE RESPONSABILIDADE SOCIAL É ESSA? (REVISTA INCLUSIONES - REVISTA DE HUMANIDADES Y CIENCIAS SOCIALES)
    2019 (Total: 2)
  • ISSN Latin American Communication Monitor: mapeamento das tendências do mercado de comunicação estratégica e relações públicas na América Latina (REVISTA BRASILEIRA DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E RELAÇÕES PÚBLICAS)
  • doi ISSN Uso del big data y de la automatización entre los profesionales de las relaciones públicas en Brasil (ComHumanitas: revista científica de comunicación)
    2016 (Total: 1)
  • ISSN Monitor Latinoamericano de Comunicação 2014/2015: fragmentos da realidade de profissionais de Relações Públicas e Comunicação Corporativa no Brasil (Revista ComHumanitas)
    2014 (Total: 1)
  • ISSN A Percepção dos Gestores de Comunicação de Organizações de Porto Alegre Sobre o Uso das Mídias Sociais (Revista Comunicando)
    2012 (Total: 1)
  • ISSN Sobre la Gestión en Comunicación y Relaciones Públicas en América Latina 2009- 2012 (Revista DIRCOM)
    2011 (Total: 1)
  • ISSN Sobre la Gestión en Comunicación y Relaciones Públicas en América Latina 2009- 2012 (DIRCOM)
    2010 (Total: 1)
  • ISSN Macroencuesta latinoamericana de comunicación y relaciones públicas (ORGANICOM (USP))
    2004 (Total: 3)
  • As decisões do Parlamento Nacional das Relações Públicas na Prática: medidas adotadas pelo CONFERP e as repercussões frente à sociedade brasileira (Revista da ALACAURP - Asociación Latinoamericana de Carreras Universitarias de Relaciones Públicas)
  • ISSN Comunicação Integrada: um desafio para os cursos de Comunicação Social do Rio Grande do Sul (Caesura (ULBRA))
  • Relações Públicas - o ser e o fazer em um mundo globalizado: o que é feito lá fora! (Trilha - Revista Digital)
    2003 (Total: 3)
  • Marketing e Relações Públicas: sinais dos novos tempos (Revist Eletrônica 359online)
  • Public Relations licensing in Brazil: evolution and the views of professionals (Public Relations Review)
  • Uma homenagem à comunicação integrada (359 ONLINE)
    2002 (Total: 5)
  • 2003: Vida Nova ás Relações Públicas Brasileiras (Revista Eletrônica 359 ONLINE)
  • Assessoria de imprensa: afinal, quem faz (Revista Eletrônica 359 Online)
  • Comunicação Integrada: é possível?! (Revista Eletrônica 359 ONLINE)
  • Perfil do profissional de Relações Públicas (COLUNA DO WEBSITE DO CONRERP RS/SC)
  • Relações Públicas e Mercosul (ou outros blocos econômicos!) (Revista Eletrônica 359 ONLINE)
    2022 (Total: 3)
  • doi A Comunicação de Crise do governo brasileiro durante a pandemia da Covid-19 em 2020: a estratégia é a desinformação? (Ciências Sociais Aplicadas: contextualizando e compreendendo as necessidades sociais.)
  • doi Brazil and the COVID-19 pandemic: Crisis communication management as opposed to public communication (Strategic Communication in a Global Crisis National and International Responses to the COVID-19 Pandemic)
  • Latin American Communication Monitor: Estrategia metodológica para un macroestudio de alto impacto académico y profesional en el continente (Comunicación en Contextos Sociorganizativos: Aportes Teóricos-Metodológicos)
    2021 (Total: 2)
  • LATIN AMERICAN COMMUNICATION MONITOR (LCM): um instrumento de integração internacional (Relações públicas internacionais e mercados emergentes)
  • Memorias midiatizadas da pandemia da Covid-19 no Brasil: 2020/1 (Comunicação e a historicidade das crises na história da mídia no sul do Brasil)
    2020 (Total: 1)
  • A promoção de saúde em tempos de fake news (Cenários Contemporâneos da Promoção da Saúde)
    2018 (Total: 1)
  • Influences of postcolonialism over the understanding evolution of public relations in Latin American (Experiencing Public Relations International Voices)
    2014 (Total: 2)
  • La Práctica Ciudadana de Escuchar a los Públicos: La Investigación de un Modelo Posible para las Relaciones Públicas. (Cambio Social y Relaciones Públicas)
  • Transcultural Study on Leadership in Public Relations and Communications Management: Results for Brazil (Public Relations Leaders as Sensemakers: a global study of leadership in public relations and communication management)
    2009 (Total: 1)
  • Public Relations in Brazil: practice and education in a south american context (The Global Public Relations Handbook, Revised and Expanded Edition)
    2003 (Total: 1)
  • Public Relations in Brazil: Practice and Education in a South American Context (The Global Public Relations Handbook - Theory, Research and Practice)
    2021 (Total: 1)
  • Latin American Communication Monitor 2020-2021
    2019 (Total: 1)
  • Comunicación estratégica y sus retos: fake news, confianza, información para la toma de decisiones, liderazco, satisfacción, estrés y compromiso laboral. Resultados de una encuesta en 19 países
    2017 (Total: 1)
  • Latin American Communication Monitor 2016-2017
    2017 (Total: 1)
  • Relações Públicas e Comunicação organizacional: dos fundamentos às práticas: Liderança, inovação e empreendedorismo (vol. 5)
    2008 (Total: 1)
  • A história do rádio porto-alegrense contada por quem a fez
    2019 (Total: 1)
  • Latin American Communication Monitor Especial Brazil. Comunicação estratégica e os desafios da fake news, confiança, liderança, stress no trabalho e satisfação no emprego
    2015 (Total: 1)
  • Latin American Communication Monitor 2015. Excelencia en comunicación estratégica,trabajo en la era digital, social media y profesionalización. Resultados de una encuesta en 18 países.
    2009 (Total: 1)
  • O êxito das organizações depende dos seus relacionamentos (Horizontes)
    2005 (Total: 1)
  • Relações Públicas: profissão de vanguarda! (O Empresário)
    2019 (Total: 1)
  • Diversidade nas organizações: o que pensam e fazem os profissionais de comunicação? (VI Pensacom Brasil)
    2017 (Total: 1)
  • Los influenciadores en redes sociales y las nuevas configuraciones de audiencias. Aportes preliminares del Latin American Communication Monitor 2016-2017 (IX Seminário da Associação Latinoamericana de Pesquisadores da Comunicação ? Alaic Cone Sul 2017)
    2016 (Total: 1)
  • Monitor Latinoamericano de Comunicação 2014/2015: fragmentos da realidade de profissionais de Relações Públicas e Comunicação Corporativa no Brasil (XXXIX Congresso Brasileiro das Ciências da Comunicação)
    2013 (Total: 2)
  • A percepção dos gestores de comunicação de organizações de Porto Alegre sobre o uso das mídias sociais (SIMSOCIAL 2013 - Simpósio em Tecnologias Digitais e Sociabilidade: Performances Interacionais e Mediações Sociotécnicas)
  • Estudo Transcultural sobre Liderança em Relações Públicas e Gestão da Comunicação: análise quantitativa dos temas de maior importância para os brasileiros (VII Congresso Brasileiro de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e Relações Públicas)
    2008 (Total: 1)
  • O Parlamento Nacional das Relaçoes Públicas e as medidas adotadas pelo CONFERP para sua viabilizaçao prática (VI Congreso Nacional de História da Mídia)
    2000 (Total: 1)
  • Relações Públicas, perfil de um profissional (I SEMANA DE RELAÇÕES PÚBLICAS DE SANTA CATARINA)
    2013 (Total: 1)
  • Lobby & Comunicação - lobismo como estratégia comunicativa (Lobby y Comunicación: el lobbying como estrategia comunicativa)
    2010 (Total: 1)
  • Assessorias de Comunicação (Gabinetes de Comunicación)

Produção Técnica

    2010 (Total: 3)
  • Comunicação Dirigida Impressa
  • Relações Públicas Internacionais
  • Teorias e História das Relações Públicas
    2008 (Total: 4)
  • Auditorias e Pesquisas em Relaçoes Públicas
  • Composiçao de Marketing com Relaçoes Públicas
  • Comunicaçao Dirigida Eletrônica
  • Comunicaçao e Cultura Organizacionais
    2007 (Total: 4)
  • Captaçao, Promoçao e Realizaçao de Projetos Institucionais
  • Comunicaçao Dirigida Eletrônica
  • Comunicaçao Dirigida Impressa
  • Marketing Corporativo
    2005 (Total: 4)
  • Composiçao de Marketing com Relaçoes Públicas
  • Legislaçao e ética em Fotografia
  • Projeto Experimental em Relaçoes Públicas IV - Planejamento e Produçao em Novas Mídias
  • Técnicas e Instrumentos de Comunicaçao Dirigida
    2004 (Total: 1)
  • Legislaçao e Ética em Comunicaçao
    1999 (Total: 1)
  • III Congresso Ibero-Americano de Relações Públicas
    1995 (Total: 1)
  • VII Congresso Internacional LOGO e I Congresso de Informática Educativa do MERCOSUL
    2019 (Total: 1)
  • X SARAU DAS NAÇÕES
    2018 (Total: 1)
  • IX SARAU DAS NAÇÕES
    2017 (Total: 1)
  • VIII SARAU DAS NAÇÕES
    2016 (Total: 2)
  • VII Sarau das Nações - A Espanha de Cervantes
  • VII Sarau das Nações: A Espanha de Cervantes
    2015 (Total: 1)
  • VI SARAU DAS NAÇÕES
    2014 (Total: 1)
  • V SARAU DAS NAÇÕES
    2012 (Total: 2)
  • II SARAU DAS NAÇÕES
  • III SARAU DAS NAÇÕES
    2011 (Total: 1)
  • I SARAU DAS NAÇÕES ULBRA
    2006 (Total: 1)
  • IV Colóquio España-Brasil de Ciencia de la Comunicación
    2000 (Total: 1)
  • 6ª Semana da Comunicação
    1999 (Total: 1)
  • Encontro Nacional de Docentes das Universidades Regionais
    1998 (Total: 4)
  • 4ª Semana da Comunicação
  • 6º Simpósio Regional de Pesquisa - Interdisciplinaridade na Pesquisa e na Formação do Profissional de Comunicação
  • X Salão e VII Feira de Iniciação Científica
  • XVII Congresso ANDES-SN
    1997 (Total: 1)
  • IX Salão e VII Feira de Iniciação Científica
    1995 (Total: 1)
  • Encontro de Experiências em Saúde Pública
    1994 (Total: 1)
  • Seminário de Avaliação dos Projetos da área de Saúde
    1993 (Total: 1)
  • V Salão de Iniciação Científica
    1992 (Total: 4)
  • IV Salão de Iniciação Científica
  • Seminário História do Rádio no Rio Grande do Sul
  • Simpósio de Atualização Terapêutica em Psiquiatria
  • XX Jornada dos Hospitais do Rio Grande do Sul
    1991 (Total: 1)
  • III Salão de Iniciação Científica
    1990 (Total: 1)
  • 36º Feira do Livro na Praça da Alfândega
    2017 (Total: 1)
  • Taller VIVE BRASIL
    2008 (Total: 1)
  • Relações Públicas, Publicidade, Jornalismo e as Interfaces com o Cerimonial
    2006 (Total: 1)
  • Relaciones Públicas Brasileñas: legislación y situación académica
    2000 (Total: 1)
  • Administración de la Controvérsia Pública
    2019 (Total: 1)
  • Lançamento Nacional do Resultado do LCM 2018-2019 no Brasil
    2013 (Total: 3)
  • Estudo Transcultural sobre Liderança em Relações Públicas e Gestão da Comunicação: análise quantitativa dos temas de maior importância para os brasileiros
  • Estudo Transcultural sobre Liderança em Relações Públicas e Gestão da Comunicação: resultados qualitativos'
  • Liderança em Relações Públicas e Comunicação: uma análise quantitativa da opinião dos profissionais brasileiros
    2008 (Total: 2)
  • Empresas Brasileñas de Relaciones Públicas y Comunicación: un análisis de sus Websites
  • O ensino superior de Relações Públicas no início do século XXI: um olhar sobre a realidade brasileira e espanhola
    2006 (Total: 1)
  • As Decisoes do Parlamento Nacional das Relaçoes Públicas na prática: medidas adotadas pelo Conselho Federal de Profissionais de Relaçoes Públicas
    2019 (Total: 1)
  • Casa de Ferreiro, espeto de Ferro! O Orgulho de ser RP sem mimimi
    2018 (Total: 1)
  • A UFPel e Eu: como escrever nossa história
    2017 (Total: 1)
  • Roda de Conversa sobre JO e RP
    2006 (Total: 2)
  • As novas directrizes curriculares dos cursos de graduaçao em Relaçoes Públicas no Brasil: um indicador de qualidade na comunicaçao.
  • La realidad de los gabinetes de comunicación en Brasil
    2004 (Total: 2)
  • O ensino de Comunicaçao e o Mercado de Trabalho: convergências e divergências.
  • Relações Públicas e Recursos Humanos - Visão Integrada
    2003 (Total: 2)
  • El primer presidente de la clase obrera de Brasil: cuál son las criticas de las Relaciones Públicas
  • Relaciones Públicas en Brazil
    2002 (Total: 1)
  • El perfil de los profesionales de Relaciones Públicas en Brazil
    1998 (Total: 1)
  • Mercado, Disposições Legais e Perspectivas da Profissão de Relações Públicas
    2019 (Total: 1)
  • Promoção da Diversidade nas Organizações: que responsabilidade social é essa?
    2014 (Total: 1)
  • Estado de las Relaciones Públicas. España, Latinoamérica y Portugal
    2009 (Total: 2)
  • A influência da Comunicação Interna na qualidade de vida dos colaboradores
  • Conselho de Clientes Concepa: um exercício de cidadania
    2004 (Total: 1)
  • Relações Públicas: O "ser" e o "fazer" em um mundo globalizado
    2016 (Total: 1)
  • Estudo do Desenvolvimento de Liderança no Campo das Relações Públicas
    2009 (Total: 1)
  • Assessoria em Relações Públicas Comunitárias para o Instituto de Amparo ao Menor - INEVAM
    2008 (Total: 2)
  • Entidades de Classe da Área de Relações Públicas: a contribuição para o desenvolvimento e divulgação da profissão na Espanha e Brasil
  • Relaçoes Públicas e Memória: o resgate das origens da profissao de Relaçoes Públicas no Estado do Rio Grande do Sul
    2004 (Total: 1)
  • Comunicação Interna: Alavancando Sucesso das Pessoas e das Organizações
    2002 (Total: 1)
  • Responsabilidade Social: qual a contribuição do profissional de Relações Públicas?
    2000 (Total: 1)
  • Credibilidade - Conquistando o Cliente
    1994 (Total: 1)
  • Professional Mix
    2003 (Total: 1)
  • A Regulamentação e as Fronteiras para o Exercício da Profissão.
    2015 (Total: 1)
  • Latin American Communication Monitor 2015: Excelencia en Comunicación Estratégica, Trabajo en la Era Digital, Social Media y Profesionalismo. Resultados de una Encuesta en 18 Países.
    2024 (Total: 2)
  • Revisor de periódico 'Journal of Contingencies and Crisis Management'
  • Revisor de periódico 'Revista Internacional de Relaciones Públicas'
    2023 (Total: 2)
  • Revisor de periódico 'Journal of Contingencies and Crisis Management'
  • Revisor de periódico 'Revista Internacional de Relaciones Públicas'
    2022 (Total: 2)
  • Revisor de periódico 'Journal of Contingencies and Crisis Management'
  • Revisor de periódico 'Revista Internacional de Relaciones Públicas'
    2021 (Total: 1)
  • Revisor de periódico 'Revista Internacional de Relaciones Públicas'
    2020 (Total: 1)
  • Revisor de periódico 'Revista Internacional de Relaciones Públicas'
    2019 (Total: 1)
  • Revisor de periódico 'Revista Internacional de Relaciones Públicas'
    2018 (Total: 1)
  • Revisor de periódico 'Revista Internacional de Relaciones Públicas'
    2017 (Total: 1)
  • Revisor de periódico 'Revista Internacional de Relaciones Públicas'
    2016 (Total: 1)
  • Revisor de periódico 'Revista Internacional de Relaciones Públicas'
    2015 (Total: 1)
  • Revisor de periódico 'Revista Internacional de Relaciones Públicas'
    2014 (Total: 1)
  • Revisor de periódico 'Revista Internacional de Relaciones Públicas'
    2013 (Total: 1)
  • Revisor de periódico 'Revista Internacional de Relaciones Públicas'
    2012 (Total: 1)
  • Revisor de periódico 'Revista Internacional de Relaciones Públicas'

Produção Artística

Não informado

Orientações Concluídas

    2023 (Total: 2)
  • Planejamento estratégico de comunicação para a Prosper Contabilidade
  • RELAÇÕES PÚBLICAS NA CONSTRUÇÃO DE IMAGEM E VALORES EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO
    2022 (Total: 1)
  • A CONTRIBUIÇÃO DE COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA PARA ENGAJAMENTO DE JOVENS NO MOVIMENTO TRADICIONALISTA GAÚCHO: O CASO DO CTG O FOGÃO GAÚCHO, DE TAQUARA
    2021 (Total: 2)
  • A UTILIZAÇÃO DO HUMOR ESCRACHADO COMO ESTRATÉGIA DE RELACIONAMENTO E COMUNICAÇÃO DO CEMITÉRIO JARDIM DA RESSURREIÇÃO (PI): SUA CONTRIBUIÇÃO EM 2021
  • ESTUDO SOBRE A CULTURA DE CANCELAMENTO NAS REDES SOCIAIS: POSSIBILIDADES DE ATUAÇÃO DO PROFISSIONAL DE RELAÇÕES PÚBLICAS NA PRESERVAÇÃO DA IMAGEM PÚBLICA
    2020 (Total: 2)
  • A PROPAGANDA INSTITUCIONAL NA GESTÃO DA COMUNICAÇÃO DE CRISE DA VALE: ESTUDO DE CASO DOS CANAIS NO YOUTUBE DA ORGANIZAÇÃO NA TRAGÉDIA EM BRUMADINHO
  • Identidade e Imagem da Marca Pedigree e Sua Ação Social "Adotar é Tudo de Bom": Uma Análise Sob a Perspectiva das Relações Públicas.
    2019 (Total: 4)
  • A Relevância do Marketing de Conteúdo para a Marca Red Bull
  • As Estratégias de Comunicação pelo Facebook na Campanha Eleitoral de 2018 no Rio Grande do Sul
  • COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E OS FATORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DE COMPRA: ESTUDO DE CASO NA ÓTICA NOVO OLHAR DE PAROBÉ/RS
  • Estratégias comunicacionais da campanha de marketing de Marcel Van Hattem (NOVO) no Facebook durante a campanha eleitoral para Deputado Federal em 2018
    2017 (Total: 2)
  • A Contribuição das Relações Públicas e do Marketing de Relacionamento na Gestão da Hospitalidade: um estudo de caso sobre o Hotel Serra Azul - Gramado (RS)
  • O Uso das Mídias Sociais na Percepção dos Gestores de Comunicação de Organizações do Município de Porto Alegre (RS): Um Comparativo entre os anos de 2013 e 2017
    2016 (Total: 4)
  • A Gestão da Imagem de Organizações Gaúchas que Receberam o Prêmio TOP SER HUMANO
  • A percepção de canoenses sobre a imagem da cidade
  • As Estratégias de Comunicação da Netflix: a utilização do Facebook no relacionamento com os usuários
  • O papel do Facebook no pleito eleitoral de 2016: as estratégias de comunicação dos candidatos a prefeito de Eldorado do Sul/RS
    2015 (Total: 2)
  • Comunicação de Dentro pra Fora: Um Estudo sobre a Comunicação Interna das Melhores Empresas para Trabalhar no RS
  • Imagem e Identidade: a percepção de diferentes públicos sobre o projeto social NATAL DA TRANSFORMAÇÃO
    2014 (Total: 2)
  • A Importância do Planejamento da Comunicação em uma Campanha Eleitoral - Estudo de Caso: Cláudio Silva, Candidato a Prefeito de Parobé em 2012
  • Eventos como Ferramenta de Educação e Conscientização de Funcionários: estudo de caso do evento "Dia+D" promovido pelo DMAE
    2013 (Total: 1)
  • A Percepção dos Gestores de Comunicação de Organizações de Porto Alegre sobre o Uso das Mídias Sociais
    2012 (Total: 4)
  • A participação do grupo de facilitadores no processo de comunicação interna de uma organização
  • A Utilização dos Memes como Instrumento de Comunicação
  • Comunicação Interna na SI Telecomunicações: um estudo sob a ótica do colaborador
  • Estudo Comparativo entre as Companhias Aéreas Brasileiras no Facebook
    2011 (Total: 3)
  • A Avaliação e Mensuração das Redes Sociais Online pelo Profissional de Relações Públicas: Caso BE HAPPY
  • A Utilização das Estratégias de Comunicação nos Websites da Rede Versare e Intercity
  • O uso da ferramenta Facebook no relacionamento da agência ABIC com ex-intercambistas
    2010 (Total: 2)
  • As Redes Sociais nas Instituições Financeiras de Porto Alegre
  • Comunicação Interna: análise dos veículos de comunicação dirigidos utilizados em indústrias da Associação dos Fabricantes de Móveis e Esquadrias do Vale Paranhana
    2009 (Total: 6)
  • A Eficácia da Intranet para a Comunicação dos Colaboradores e os Benefícios que Trazem para o Hotel Holiday Inn Porto Alegre
  • A Imagem Institucional da Secretaria Municipal de Educação de Eldorado do Sul perante seus Docentes: Uma Análise dos Instrumentos de Comunicação Sob a Ótica das Relações Públicas
  • As Estratégias de Relações Públicas no Reposicionamento da Marca Colcci
  • Comunicação interna em tempos de crise: case da Souza Cruz Unidade Cachoeirinha
  • O blog como instrumento de Relações Públicas
  • Reputação: o modelo utilizado pela Aracruz Celulose no Rio Grande do Sul
    2008 (Total: 7)
  • A Atividade de Relações Públicas como uma das Responsáveis pela Motivação Organizacional, Fazendo Uso da Comunicação Interna
  • A Contribuição de um Relações-Públicas na Construçao da Reputaçao de uma Banda Musical
  • A inserçao dos Blogs nas Organizaçoes e o Papel do Relaçoes-Públicas no seu Processo de Gestao: Um Panorama das Grandes Empresas do Rio Grande do Sul
  • A Influência da Comunicação Interna na Qualidade de Vida dos Colaboradores
  • Como o relacionamento da Natura com suas consultoras pode influenciar na imagem da marca
  • Conselho de Clientes Concepa: um exercício de cidadania
  • Serviços de Comunicação Prestados Via Internet: uma análise das assessorias de comunicaçao online em empresas da região metropolitana de Porto Alegre
    2007 (Total: 2)
  • A Ética nas Ações do Marketing de Guerrilha
  • A visão do gestor sobre a assessoria de imprensa
    2005 (Total: 1)
  • As Possibilidades de Atuação do Profissional de Relações Públicas no Mercado Musical Pop Rock Gaúcho
    2004 (Total: 1)
  • Comunicação Interna: uma política estratégica para o desenvolvimento da SICREDI - Pioneira
    2000 (Total: 1)
  • A Importância das Relações Públicas no Atendimento Publicitário
    1997 (Total: 1)
  • Atendimento como Estratégia para Conquistar a Fidelidade do Cliente